Organize os processos da sua empresa
O Manual de Planejamento e Gestão da JR Consultoria UFPR mostra, em 4 passos, como mapear o fluxo de trabalho da sua empresa, encontrar gargalos e definir responsabilidades claras para cada atividade.
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e Gestão
Tudo que você precisa saber sobre o fluxo de trabalho na sua empresa.
Guia prático
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- O que é um processo e como reconhecê-lo na rotina da empresa
- Os 4 passos para mapear processos: entrevistas, fluxograma, gargalos e análise de cargos
- Como identificar gargalos e avaliar soluções por viabilidade, custo e impacto
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Abrir o manualOs 4 passos para mapear os processos da sua empresa
Cada passo é explicado em três partes: o que é, como funciona e para que serve na prática.
Entrevistas
Como ouvir quem executa o processo no dia a dia para entender os passos seguidos, os recursos usados, as decisões tomadas e os desafios enfrentados.
Fluxograma
Como transformar o que foi levantado em um desenho claro das atividades, decisões e pontos de controle, que todo o time consegue entender.
Gargalos e soluções
Como encontrar atrasos, acúmulo de tarefas e retrabalho, e avaliar cada solução pela viabilidade, custo, impacto e alinhamento com os objetivos.
Análise de cargos, funções e processos
Como deixar claras as responsabilidades de cada cargo, como as funções se conectam e onde estão as lacunas de habilidades da equipe.
Também no manual
Os processos existem. O desafio é que vivem na cabeça das pessoas.
Na maioria das empresas, o dia a dia funciona na base da experiência individual e da boa vontade da equipe. Enquanto a empresa é pequena, isso se sustenta. Quando ela cresce, a falta de clareza vira retrabalho, atraso e dependência.
A JR Consultoria atua com mapeamento de processos em empresas de diferentes portes. Este manual reúne o método que usamos, para que você consiga dar os primeiros passos com autonomia.
Método aplicado em projetos
Os 4 passos do manual são as mesmas etapas que a JR percorre nos projetos de mapeamento com clientes.
Foco no fluxo de trabalho real
O ponto de partida é como o trabalho acontece hoje, não como deveria acontecer no papel.
Linguagem acessível
Escrito por estudantes da UFPR para tornar conceitos de gestão claros e aplicáveis, mesmo para quem está começando.
Sinais de que os processos precisam de atenção
Retrabalho constante
As mesmas tarefas são refeitas porque cada pessoa executa de um jeito e não existe um padrão.
Atividades sem responsável
Ninguém sabe ao certo quem cuida de quê, e o que é de todos acaba não sendo de ninguém.
Ruído entre as áreas
Informações se perdem na passagem de uma área para outra e as entregas atrasam.
Dependência de pessoas-chave
Quando alguém sai de férias ou deixa a empresa, parte da operação para junto.
Dificuldade de delegar
O gestor centraliza decisões porque o passo a passo não está documentado em lugar nenhum.
Gargalos que travam o fluxo
Algumas etapas acumulam tarefas e seguram o restante do trabalho, sem que se saiba exatamente onde.
O manual mostra como enxergar a origem desses desafios e por onde começar a organizar o fluxo de trabalho.
Baixar o manualExperiência transformada em conteúdo aplicável
A JR Consultoria UFPR é a Empresa Júnior de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Paraná, sem fins lucrativos e formada por estudantes. Nossos projetos são personalizados, conduzidos por consultores treinados e orientados por professores especialistas.
Perguntas sobre o manual
O manual é gratuito?
Preciso entender de gestão para aproveitar o conteúdo?
Serve para empresas pequenas?
Consigo aplicar o método sozinho?
Como recebo o material?
O que é a JR Consultoria?
Comece a organizar os processos da sua empresa
Baixe o manual e tenha em mãos um roteiro claro para mapear o fluxo de trabalho, um passo de cada vez.
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